“Herramientas digitales que toda secretaria médica debe dominar” (IMED, bonos electrónicos, LME, software de gestión)
julio 29, 2025Cómo certificarte como secretaria médica en Chile y mejorar tu empleabilidad
julio 29, 20251. Venta de bonos electrónicos (IMED o Isapres)
Requisitos previos
- Estar registrada en el sistema de la clínica o consulta.
- Contar con acceso a IMED o plataforma de la aseguradora.
- Conocer el valor de las prestaciones y códigos arancelarios.
Procedimiento
- Identificación del paciente
- Solicitar RUT y validar datos personales.
- Confirmar afiliación en Fonasa o Isapre.
- Ingreso de la prestación
- Seleccionar el médico, tipo de consulta o procedimiento.
- Ingresar el código correspondiente.
- Emisión del bono
- Validar el copago y el valor cubierto por la aseguradora.
- Generar el bono electrónico en la plataforma.
- Cobro y confirmación
- Cobrar al paciente el copago.
- Entregar comprobante (físico o digital).
💡 Tip: Si el sistema arroja error, verificar el estado de afiliación o comunicarse con soporte de IMED.
2. Gestión de Licencias Médicas Electrónicas (LME)
Requisitos previos
- Contar con acceso al sistema de LME.
- Conocer los plazos legales para el envío de licencias.
- Coordinarse con el médico emisor.
Procedimiento
- Recepción de la licencia
- Revisar que la licencia esté correctamente emitida.
- Verificar datos del paciente y diagnóstico.
- Ingreso y validación
- Confirmar que el sistema registre la licencia.
- Adjuntar documentos complementarios si son requeridos.
- Envío a la entidad correspondiente
- Fonasa o Isapre reciben la licencia para evaluación.
- Notificar al paciente que fue enviada.
- Seguimiento del estado
- Revisar si la licencia fue aprobada, rechazada o requiere antecedentes.
- Informar al paciente y coordinar apelaciones si corresponde.
💡 Tip: Registrar cada licencia en una planilla de control para evitar retrasos y reclamos.
3. Buenas prácticas para ambas gestiones
- Capacitación constante en los sistemas IMED y LME.
- Mantener protocolos de confidencialidad (Ley de Protección de Datos).
- Explicar de forma clara los copagos y procedimientos a los pacientes.
- Usar lenguaje empático y profesional.
- Contar con respaldo de todos los documentos enviados.
✅ Resultado esperado:
Una secretaria médica que domina estos procesos reduce tiempos de espera, evita errores y mejora la experiencia del paciente.