Curso Facturación y Cobranza en Salud

Objetivo general

Formar a los participantes en los procesos de facturación y cobranza en el área de la salud, optimizando la gestión de ingresos y garantizando el cumplimiento normativo con Fonasa, Isapres y prestadores privados.

Objetivos específicos

• Comprender el flujo de facturación en el sector salud.

• Aplicar correctamente los procedimientos de emisión de bonos y boletas.

• Gestionar cobranzas de manera eficiente y profesional.

• Identificar errores comunes en la facturación y cómo evitarlos.

• Utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de recaudación en clínicas y hospitales.

Contenidos del curso

Módulo 1: Introducción a la Facturación en Salud

• Conceptos básicos de facturación y cobranza.

• Estructura de pago en el sistema de salud chileno: Fonasa e Isapres.

• Documentos y requisitos legales para la facturación.

Módulo 2: Emisión y Validación de Bonos

• Procedimiento de venta de bonos Fonasa e Isapres.

• Uso de plataformas electrónicas (IMED y otros sistemas).

• Resolución de errores frecuentes en la venta de bonos.

Módulo 3: Gestión de Reembolsos y Pagos

• Tramitación de reembolsos en Isapres.

• Facturación de prestaciones particulares.

• Manejo de diferencias de precio y copagos.

Módulo 4: Cobranzas en el Sector Salud

• Políticas de cobranza en clínicas y hospitales.

• Estrategias para la recuperación de pagos.

• Comunicación efectiva con pacientes deudores.

• Uso de reportes e indicadores de cobranza.

Módulo 5: Herramientas Digitales y Buenas Prácticas

• Software de facturación y contabilidad en salud.

• Seguridad de datos en procesos de facturación y cobranza.

• Checklist para evitar errores administrativos.

Módulo 6: Taller de Casos Prácticos

• Simulación de procesos de facturación y cobranza.

• Resolución de problemas reales en la gestión de pagos.

• Auditoría básica de facturación en centros de salud.

Evaluación

• Pruebas de aplicación por módulo.

• Proyecto final: simulación de facturación y cobranza completa.

Certificación

Certificado de aprobación emitido por OTEC, con horas de capacitación reconocidas.