Curso Herramientas Digitales para la Gestión Administrativa en Centros de Salud

Módulo: Herramientas Digitales para la Administración Médica

Objetivo del módulo

Capacitar al estudiante en el uso de plataformas y herramientas tecnológicas utilizadas en la administración médica, enfocándose en la venta de bonos electrónicos, gestión de licencias médicas y atención digital al paciente.

Temario

1. Introducción a la Administración Digital en Salud

• Importancia de la digitalización en la gestión clínica.

• Rol del secretariado médico en procesos administrativos.

2. Sistema IMED y Gestión de Licencias Médicas Electrónicas (LME)

• ¿Qué es IMED?

• Funcionamiento del sistema de licencias médicas electrónicas.

• Flujo de emisión, seguimiento y validación de licencias.

• Normativa vigente y rol de la SUSESO.

3. Venta de Bonos Electrónicos

• Plataforma Fonasa y venta de bonos en línea.

• Integración con sistemas privados (Isapres, IMED, I-MED, Bonomatic, entre otros).

• Reembolsos y validación automática.

4. Uso de Software Clínico y Agendamiento Médico

• Introducción a los sistemas más usados en Chile (Rayen, Medilink, Mediclick, etc.).

• Agendamiento, ficha electrónica y control de pacientes.

• Manejo de la base de datos de pacientes.

5. Atención al Paciente en Canales Digitales

• Uso de correo electrónico, WhatsApp, plataformas de agendamiento y chatbots.

• Buenas prácticas en atención digital.

• Protocolos de privacidad y confidencialidad.

6. Resolución de Problemas Comunes

• Errores en la venta de bonos.

• Licencias rechazadas o mal ingresadas.

• Dificultades frecuentes con sistemas en línea.